统一标准规范管理，狠抓服务紧盯现场，管理人员业务技能培训探索
发布日期: 2020/12/01 来源：原创
统一标准、规范管理，筑牢油站经营安全底线
狠抓服务、紧盯现场，助力油品销售稳步提升
---新冠疫情形势下一线管理人员业务技能培训探索
“在干中学、在学中干”，同样的工作，不同的标准，让受训的管理人员从现场找差距，在岗位学技能，北京中福石油基层一线管理人员业务技能培训于2020年11月23日在三个培训点圆满结束。
随着新的政策、法规不断完善更新，加油站管理日趋规范。为了适应新的管理要求，提高我司一线主管人员的业务技能，提升综合管理能力，行政人事部对所有一线主管的综合情况进行了全面分析，找出了制约管理水平提升的短板，找准了各站销售工作不理想的关键点，从而有针对性地制定了培训计划，突出了以“管理标准化、服务规范化、销售灵活化”为培训重点的岗位练兵培训工作。从2020年10月10日起，按照3--4人一组，每次三组，每组5天的培训计划，从“安全管理标准化、档案管理统一化、开口销售灵活化、现场服务规范化”等四个方面，组织了为期40天的基层一线管理人员岗位技能培训。同时，针对河北省对于双控管理标准的要求，为张家口、廊坊和宝坻地区油站专门开设了双控培训课程，针对隐患排查、风险管理治理双重预防体系进行授课培训。
由于新冠疫情影响，本年度的培训，首次采取了全程现场授课教学的方式，由金地站主管刘冬梅、中宇源丰站高管董硕、香河京明站经理刘超和主管管建东四名同志任教员，组织参训学员，通过现场互动，边授课边实践，在培训中找准问题、找到不足，引导大家带着问题来，带着答案回。通过一问一答及现场示范教学的培训模式，引导学员将问题提出来，教员将日常工作总结的经验及操作技巧分享给参训学员，实现了互相探讨、互相学习、共同提高之目的，对于教员和学员都是一次自我提升的过程。
本次培训，为期一个半月，在行政人事部与安全运营部的安排与指导下，参训学员基本上都能做到“不迟到、不早退”，与各站员工工作在一起、生活在一起，始终以员工的标准要求参加班前、班后会。参训学员每人都认真做好培训笔记。尤其是京华站安全员陈文勇、宝坻志付站班长袁艳昆等同志，综合表现较好。通过培训，大家进一步理解了带领员工抓好现场服务、积极与顾客沟通的重要性，人人做到了敢于主动面对顾客，向顾客介绍站内促销活动，推销超值换购产品，引导顾客积极参与公司开展的“充值换购活动”中来。津宝志付站班长袁艳昆到管理岗时间不长，认识到自己现场管理的不足，积极主动向教员和参训的同志请教，边学边干快速弥补自己的短板，从而提升自己的业务水平和管理能力。东关站主管王宇萌、董丽萍、侯学刊，北顺心站牟延龙，廊康站李敏等同志，培训中认真学习、积极配合教员，得到了教员及站经理的一致好评。
本次培训，是一种新的培训模式尝试，通过找差距、找不足，制定新的学习工作计划，为今后走向工作岗位积蓄力量。
本年度培训工作结束后，行政人事部及时做了培训满意度调查，从培训形式、课程设置、培训内容等多方面听取了参训人员的意见及建议，为更好地搞好今后的培训工作积累了经验、奠定了基础。
下面是培训工作的几副剪影
